Позвоните по телефону 666 0300 или отправьте электронное письмо по адресу kahjud@iizi.ee
IIZI 24/7 помощь при ущербе
Как вести себя в случае ущерба?
Сообщите в Центр тревоги и позвоните по номеру 112, если:
- В происшествии кто-то пострадал.
- Вы не знаете, кто является владельцем пострадавшего имущества. Например, вы повредили другое транспортное средство на парковке или дорожный знак. Дорожно-транспортное происшествие произошло в результате наезда на животное или в попытке его избежать.
- Участникам дорожно-транспортного происшествия не удается договориться о том, кто виноват.
Фиксирование обстоятельств дорожно-транспортного происшествия
- Перед тем, как покинуть место происшествия, следует зафиксировать, кто является виновником, а кто пострадавшим. Для этого удобно использовать форму "Уведомления о дорожно-транспортном происшествии".
- Если форма отсутствует, следует в свободной форме составить письменный документ на бумаге об обстоятельствах происшествия, в котором необходимо указать:
- Данные участников происшествия (имя, личный код, номер телефона, адрес э-почты)
- Данные о транспортном средстве (номер транспортного средства, информация о дорожном страховании)
- Описание происшествия вместе со схемой
- Ссоглашение с подписями участников ДТП: кто является пострадавшим, а кто - виновником.
- По возможности сделайте фотографии с места происшествия (чтобы был виден причиненный транспортному средству (транспортным средствам) ущерб, его/их расположение и местоположение) и возьмите контактные данные свидетелей. Ни в коем случае нельзя перемещать транспортные средства с места происшествия до фиксирования несчастного случая.
Сообщите страховщику
- Прежде всего, сделайте все возможное, что не увеличивать уже причиненный ущерб. Убедитесь в том, что на транспортном средстве, которое пострадало в ходе ДТП, безопасно передвигаться. Если вам нужен буксир, при наличии страхования каско свяжитесь с услугой Autoabi, контакты которой можно найти здесь.
- Если вы являетесь пострадавшей стороной в ДТП: при первой же возможности обратитесь к страховщику виновной стороны Вас направят в авторемонтную мастерскую, которая является партнером страховщика. Также можно обратиться к своему страховщику, если:
- Все обстоятельства ДТП ясны и понятны (кто пострадавший, а кто виновник)
- В ДТП не пострадали люди
- Предполагаемая сумма причиненного ущерба составляет менее 10 000 €
- Транспортные средства участников ДТП внесены в эстонский регистр
- ДТП произошло в Эстонии
- Вы обратились к страховщику в течение 30 дней
- Если вы являетесь виновником ДТП: незамедлительно обратитесь к страховщику, у которого вы оформили свое дорожное страхование. При необходимости также сообщите в страховку каско.
- Чтобы сообщитьоб ущербе в страховку каско, выберите подходящий для автомобиля автосервис. Все необходимые процедуры, связанные с оповещением об ущербе, за Вас выполнит фирма. Если автомобиль имеет заводскую гарантию, обратитесь в автосалон соответствующей марки.
Если ДТП произошло за границей, нужно соблюдать точно такие же правила, как и в Эстонии.
- Звоните по круглосуточному номеру помощи IIZI в рассмотрении ущерба 666 0300, чтобы спросить совета.
- Перед тем, как покинуть место происшествия, следует зафиксировать обстоятельства происшествия, а также лицо, которое является его виновником, и потерпевшую сторону. Для этого рекомендуем использовать международную форму Сообщение о ДТП
- Если форма отсутствует, составьте документ на бумаге в свободной форме об обстоятельствах происшествия. Обязательно подпишите соглашение о том, кто является виновником, а кто потерпевшим.
- Чем точнее вы составите описание ДТП, тем более быстрым и беспроблемным будет рассмотрение ущерба.
- Обязательно сохраните один экземпляр формы себе
Сообщите в страховую фирму
- Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, страховую компенсацию выплатит страховщик виновника происшествия или его представитель в Эстонии. Отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спрашивайте совета по номеру 666 0300 .
- Если вы являетесь виновником ДТП, отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спрашивайте совета по номеру 666 0300. Если у вас также заключен договор страхования каско, заполнив одно и то же сообщение об ущербе, также можно передать информацию в страховое общество, которое предлагает страхование каско.
- Если вам нужна услуга буксира, позвоните по круглосуточному номеру помощи IIZI в рассмотрении ущерба 666 0300. При наличии страхования каско услуга буксира в основном является бесплатной.
Если у вас произошло ДТП в России
- Для выезда из России на автомобиле, который стал участником ДТП, у вас должна быть при себе справка из полиции о ДТП.
- Ущерб компенсируется только на основании оценки, составленной российским экспертом. Для получения компенсации необходимо оценить стоимость восстановления автомобиля, из которой вычитается износ автомобиля.
- Если ущерб был причинен автомобилем, у которого нет договора страхования, ущерб компенсирует бюро, выдающее зеленые карты в России (Рoссийский Сoюз Автoстраховщиков).
- Если автомобиль, который причинил ущерб, остался неизвестным, то ущерб не компенсируется.
- Если ДТП произошло в России, пострадавший не может ходатайствовать о выплате компенсации в Эстонии.
Если ДТП произошло на парковке, необходимо соблюдать те же правила, что и при ДТП, произошедшем в любом другом месте.
- Не двигайте транспортные средства на месте происшествия до того, как зафиксируете его надлежащим образом.
- Перед тем, как покинуть место происшествия, следует зафиксировать обстоятельства происшествия, а также лицо, которое является его виновником, и потерпевшую сторону. Отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спросите совета по номеру 666 0300.
- Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, а виновник покинул место происшествия, то:
- При наличии контактов виновника обратитесь к его или к своему страховщику, отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ
- Если виновник неизвестен, в этом случае поможет страхование каско, отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ. К сожалению, следует помнить о собственной ответственности, зафиксированной в договоре страхования каско.
- Если виновник неизвестен, и у Вас также отсутствует страхование каско, узнайте о возможностях установления виновника при помощи свидетелей или дорожных камер. Если это не удастся, придется самостоятельно оплатить расходы на ремонт.
Если в Эстонии произошло ДТП с участием транспортного средства, которое застраховано страховщиком за границей, рассмотрением ущерба и компенсацией ущерба потерпевшему лицу занимается представитель страховщика в Эстонии (корреспондент).
Отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спросите совета по номеру 666 0300.
Ущерб, причиненный автомобилю в результате наезда на яму, компенсирует страхование каско. Крайне важно сразу же зафиксировать повреждения и место происшествия. Чтобы отправить сообщение об ущербе страховщику, заполните заявление об ущербе ЗДЕСЬ.
Если у вас нет договора страхования каско, можно истребовать всю сумму ущерба с владельца дороги. Более точную информацию о том, как отправить требование владельцу дороги, можно найти здесь.
- У вас закончился бензин или лопнуло колесо?
- Вы застряли в дороге из-за льда или песка или съехали с дороги?
- Вам нужен буксир в ремонтную мастерскую?
- В этом случае вы можете вызвать круглосуточную бесплатную автопомощь (autoabi).
Автопомощь действует только при наличии страхования каско для автомобилей и фургонов, а также для мотоциклов. Если вам нужна автопомощь, позвоните по круглосуточному номеру помощи IIZI в рассмотрении ущерба 666 0300
Если у вас есть страхование каско, в основном ремонт стекла осуществляется бесплатно. При первой же возможности заполните сообщение об ущербе ЗДЕСЬ, чтобы после этого договориться о подходящем времени для ремонта или замены стекла. Как правило, при ремонте стекла собственная ответственность не применяется.
- Прежде всего, сделайте все возможное, чтобы причиненный ущерб не увеличивался. Обязательно обеспечьте свою безопасность и безопасность пассажиров.
- Сообщите о пострадавшем или погибшем животном в Центр тревоги по номеру 112 или в Инспекцию окружающей среды по номеру 1313.
- По возможности сделайте фотографии места происшествия, чтобы подтвердить наезд на лесное или домашнее животное.
- После фиксирования обстоятельств происшествия можно покинуть место происшествия на своем автомобиле, если вы уверены в том, что на нем безопасно передвигаться.
- При первой возможности заполните сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или позвоните по номеру 666 0300.
- При наличии каско ущерб, причиненный в результате наезда на дикое животное, в основном компенсируется без применения собственной ответственности.
- Немедленно позвоните в полицию по номеру 112.
- Заполните и отправьте электронное сообщение о виновном деянии.
- При наличии страхования каско немедленно сообщить страховщику, заполнив ходатайство об ущербе ЗДЕСЬ. Как правило, в этом случае применяется собственная ответственность в размере 10-15%.