Позвоните по телефону 666 0300 или отправьте электронное письмо по адресу kahjud@iizi.ee

Сообщите в Центр тревоги и позвоните по номеру 112, если:

• В происшествии кто-то пострадал.
• Вы не знаете, кто является владельцем пострадавшего имущества. Например, вы повредили другое транспортное средство на парковке или дорожный знак. Дорожно-транспортное происшествие произошло в результате наезда на животное или в попытке его избежать.
• Участникам дорожно-транспортного происшествия не удается договориться о том, кто виноват.

Фиксирование обстоятельств дорожно-транспортного происшествия

• Перед тем, как покинуть место происшествия, следует зафиксировать, кто является виновником, а кто пострадавшим. Для этого удобно использовать форму "Уведомления о дорожно-транспортном происшествии".
• Если форма отсутствует, следует в свободной форме составить письменный документ на бумаге об обстоятельствах происшествия, в котором необходимо указать:
  
  • Данные участников происшествия (имя, личный код, номер телефона, адрес э-почты)
  • Данные о транспортном средстве (номер транспортного средства, информация о дорожном страховании)
  • Описание происшествия вместе со схемой
  • Ссоглашение с подписями участников ДТП: кто является пострадавшим, а кто - виновником.
• По возможности сделайте фотографии с места происшествия (чтобы был виден причиненный транспортному средству (транспортным средствам) ущерб, его/их расположение и местоположение) и возьмите контактные данные свидетелей. Ни в коем случае нельзя перемещать транспортные средства с места происшествия до фиксирования несчастного случая.

Сообщите страховщику

• Прежде всего, сделайте все возможное, что не увеличивать уже причиненный ущерб. Убедитесь в том, что на транспортном средстве, которое пострадало в ходе ДТП, безопасно передвигаться. Если вам нужен буксир, при наличии страхования каско свяжитесь с услугой Autoabi, контакты которой можно найти здесь.
• Если вы являетесь пострадавшей стороной в ДТП: при первой же возможности обратитесь к страховщику виновной стороны Вас направят в авторемонтную мастерскую, которая является партнером страховщика. Также можно обратиться к своему страховщику, если:
  
  • Все обстоятельства ДТП ясны и понятны (кто пострадавший, а кто виновник)
  • В ДТП не пострадали люди
  • Предполагаемая сумма причиненного ущерба составляет менее 10 000 €
  • Транспортные средства участников ДТП внесены в эстонский регистр
  • ДТП произошло в Эстонии
  • Вы обратились к страховщику в течение 30 дней
• Если вы являетесь виновником ДТП: незамедлительно обратитесь к страховщику, у которого вы оформили свое дорожное страхование. При необходимости также сообщите в страховку каско.
• Чтобы сообщитьоб ущербе в страховку каско, выберите подходящий для автомобиля автосервис. Все необходимые процедуры, связанные с оповещением об ущербе, за Вас выполнит фирма. Если автомобиль имеет заводскую гарантию, обратитесь в автосалон соответствующей марки.

Если ДТП произошло за границей, нужно соблюдать точно такие же правила, как и в Эстонии.

• Звоните по круглосуточному номеру помощи IIZI в рассмотрении ущерба 666 0300, чтобы спросить совета.
• Перед тем, как покинуть место происшествия, следует зафиксировать обстоятельства происшествия, а также лицо, которое является его виновником, и потерпевшую сторону. Для этого рекомендуем использовать международную форму Сообщение о ДТП
• Если форма отсутствует, составьте документ на бумаге в свободной форме об обстоятельствах происшествия. Обязательно подпишите соглашение о том, кто является виновником, а кто потерпевшим.
• Чем точнее вы составите описание ДТП, тем более быстрым и беспроблемным будет рассмотрение ущерба.
• Обязательно сохраните один экземпляр формы себе

Сообщите в страховую фирму

• Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, страховую компенсацию выплатит страховщик виновника происшествия или его представитель в Эстонии. Отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спрашивайте совета по номеру 666 0300 .
• Если вы являетесь виновником ДТП, отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спрашивайте совета по номеру 666 0300. Если у вас также заключен договор страхования каско, заполнив одно и то же сообщение об ущербе, также можно передать информацию в страховое общество, которое предлагает страхование каско.
• Если вам нужна услуга буксира, позвоните по круглосуточному номеру помощи IIZI в рассмотрении ущерба  666 0300. При наличии страхования каско услуга буксира в основном является бесплатной.

Если у вас произошло ДТП в России

• Для выезда из России на автомобиле, который стал участником ДТП, у вас должна быть при себе справка из полиции о ДТП.

• Ущерб компенсируется только на основании оценки, составленной российским экспертом. Для получения компенсации необходимо оценить стоимость восстановления автомобиля, из которой вычитается износ автомобиля.
• Если ущерб был причинен автомобилем, у которого нет договора страхования, ущерб компенсирует бюро, выдающее зеленые карты в России (Рoссийский Сoюз Автoстраховщиков).
• Если автомобиль, который причинил ущерб, остался неизвестным, то ущерб не компенсируется.
• Если ДТП произошло в России, пострадавший не может ходатайствовать о выплате компенсации в Эстонии.

Если ДТП произошло на парковке, необходимо соблюдать те же правила, что и при ДТП, произошедшем в любом другом месте.

• Не двигайте транспортные средства на месте происшествия до того, как зафиксируете его надлежащим образом.
• Перед тем, как покинуть место происшествия, следует зафиксировать обстоятельства происшествия, а также лицо, которое является его виновником, и потерпевшую сторону. Отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спросите совета по номеру 666 0300.
• Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, а виновник покинул место происшествия, то:
  
• При наличии контактов виновника обратитесь к его или к своему страховщику, отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ 
• Если виновник неизвестен, в этом случае поможет страхование каско, отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ. К сожалению, следует помнить о собственной ответственности, зафиксированной в договоре страхования каско.
• Если виновник неизвестен, и у Вас также отсутствует страхование каско, узнайте о возможностях установления виновника при помощи свидетелей или дорожных камер. Если это не удастся, придется самостоятельно оплатить расходы на ремонт.

Если в Эстонии произошло ДТП с участием транспортного средства, которое застраховано страховщиком за границей, рассмотрением ущерба и компенсацией ущерба потерпевшему лицу занимается представитель страховщика в Эстонии (корреспондент).

Отправьте сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или спросите совета по номеру 666 0300.

Ущерб, причиненный автомобилю в результате наезда на яму, компенсирует страхование каско. Крайне важно сразу же зафиксировать повреждения и место происшествия. Чтобы отправить сообщение об ущербе страховщику, заполните заявление об ущербе ЗДЕСЬ.

Если у вас нет договора страхования каско, можно истребовать всю сумму ущерба с владельца дороги. Более точную информацию о том, как отправить требование владельцу дороги, можно найти здесь.

• У вас закончился бензин или лопнуло колесо?
• Вы застряли в дороге из-за льда или песка или съехали с дороги?
• Вам нужен буксир в ремонтную мастерскую?
• В этом случае вы можете вызвать круглосуточную бесплатную автопомощь (autoabi).

Автопомощь действует только при наличии страхования каско для автомобилей и фургонов, а также для мотоциклов. Если вам нужна автопомощь, позвоните по круглосуточному номеру помощи IIZI в рассмотрении ущерба  666 0300

Если у вас есть страхование каско, в основном ремонт стекла осуществляется бесплатно. При первой же возможности заполните сообщение об ущербе ЗДЕСЬ, чтобы после этого договориться о подходящем времени для ремонта или замены стекла. Как правило, при ремонте стекла собственная ответственность не применяется.

• Прежде всего, сделайте все возможное, чтобы причиненный ущерб не увеличивался. Обязательно обеспечьте свою безопасность и безопасность пассажиров.
• Сообщите о пострадавшем или погибшем животном в Центр тревоги по номеру 112 или в Инспекцию окружающей среды по номеру 1313.
• По возможности сделайте фотографии места происшествия, чтобы подтвердить наезд на лесное или домашнее животное.
• После фиксирования обстоятельств происшествия можно покинуть место происшествия на своем автомобиле, если вы уверены в том, что на нем безопасно передвигаться.
• При первой возможности заполните сообщение об ущербе ЗДЕСЬ или позвоните по номеру 666 0300.
• При наличии каско ущерб, причиненный в результате наезда на дикое животное, в основном компенсируется без применения собственной ответственности.

• Немедленно позвоните в полицию по номеру 112.
• Заполните и отправьте электронное сообщение о виновном деянии.
• При наличии страхования каско немедленно сообщить страховщику, заполнив ходатайство об ущербе ЗДЕСЬ. Как правило, в этом случае применяется собственная ответственность в размере 10-15%.