Случай 1
Хелен задолго планировала поездку в Австралию и заранее заплатила за проживание и аренду автомобиля. За несколько недель до полета Хелен обнаружила, что авиакомпания изменила время вылета из Эстонии, что не вписывалось в ее планы. Теперь нужно было обменять билеты и найти новое жилье в новом месте.
У Хелен была оформлена страховка с дополнительной защитой от срыва путешествия и у нее имелось достаточно запасного времени в промежуточных пунктах. Страховка возместила Хелен переоформление авиабилетов и дополнительные расходы на проживание. Также были возмещены и дополнительные расходы, такие как неиспользованные услуги в пункте назначения (проживание, аренда автомобиля), но не «потерянные дни» отпуска.
«В части изменения расписания полетов на регулярных линиях стоит быть внимательными. Некоторые страховые компании могут компенсировать такой случай на основании обычного страхования от срыва путешествия, но для некоторых должна иметься дополнительная защита от срыва путешествия», – отмечает Касте.
Случай 2
Мари планировала ехать в аэропорт на общественном транспорте, потому что остановка поезда с логистической точки зрения была расположена идеально. К сожалению, утром в день путешествия поезд не прибыл вовремя, а на более позднем поезде Мари опоздала на запланированный рейс. Оказалось, что поезд задержался из-за обстоятельств, связанных с плохой погодой.
Если человек отправляется в аэропорт на автобусе, поезде или любом другом регулярном транспортном средстве и из-за его задержки не успевает на самолет, это покрывается на основании договора о страховании от срыва путешествия в случаях, оговоренных в условиях. Для подтверждения недостаточно только лишь фотографии табло в аэропорту или на вокзале, где отображается новое время отправления. Требуется также подтверждение причины задержки, – например, если произошла техническая поломка или имела место плохая погода, то страховое покрытие действует.
«Важно иметь в виду, что страховые компании не компенсируют опоздания, вызванные пробками», – добавляет Моника Касте. Все документы, доказательства и фотографии места происшествия следует сохранить для упрощения рассмотрения ущерба.
Случай 3
Кармен была в отпуске в Египте, когда ей сообщили, что ее муж попал в автомобильную аварию. Кармен связалась со страховой компанией, отменила все свои планы и забронировала рейс обратно в Эстонию.
Страховая компания возместила ей стоимость новых билетов и дополнительного проживания. «Тяжелое заболевание близкого человека застрахованного лица или несчастный случай с ним на родине являются страховыми случаями», – отмечает Касте. Дополнительные расходы на новые билеты и проживание, возникшие в результате преждевременного, экстренного и обоснованного возвращения, покрываются, если это было предварительно оговорено со страховой компанией.