IIZI вывел на рынок новый формат услуги автопомощи

Владение автомобилем приносит как радости, так и заботы. Если удовольствие от автомобиля сопровождает нас каждый день, то неприятности, как правило, случаются неожиданно — часто не вовремя и не в том месте. Именно для таких ситуаций IIZI расширил возможности услуги 24/7 Помощь при ущербе: теперь автопомощь и эвакуаторная помощь доступны независимо от того, где оформлена страховка.

По данным Департамента транспорта, в Эстонии зарегистрировано более 757 000 транспортных средств, средний возраст которых составляет 13,5 года. С увеличением возраста автопарка возрастает и риск технических неисправностей, которые, как правило, застают водителей в самый неподходящий момент. Не говоря уже о дорожно-транспортных происшествиях, съездах с дороги и столкновениях с животными, требующих оперативных действий и быстрой помощи.

Если обычно автопомощь входит в состав каско-страхования, то IIZI 24/7 Помощь при ущербе доступна всем водителям как отдельная услуга, независимо от страховки. По словам руководителя по развитию продуктов страхования транспортных средств и техники IIZI Трийн Кяэрамеэс, услуга особенно хорошо подходит для более старых автомобилей, для которых каско нецелесообразно или не всегда возможно, и возникает вопрос, где получить помощь при ущербе.
«Опыт IIZI показывает, что у многих владельцев старых автомобилей есть только обязательная дорожная страховка, и в случае страхового случая или поломки у них отсутствует надёжная поддержка», — добавляет Кяэрамеэс, подчёркивая, что для них эта уникальная услуга является хорошей опорой.

С какими проблемами сталкиваются водители?

Согласно статистике звонков IIZI 24/7 Помощь при ущербе, в холодную погоду водителей чаще всего беспокоят проблемы с запуском двигателя. В первую снежную неделю января количество вызовов стартовой помощи выросло в два раза. Также нередки технические неисправности, которые невозможно устранить на месте, и автомобиль нуждается в эвакуации.

Морозы усложняют жизнь и владельцам электромобилей: снижается эффективность аккумуляторов и запас хода, а энергия требуется как для обогрева салона, так и для подогрева батареи. В результате неожиданно разряженный аккумулятор зачастую является не технической неисправностью, а естественной реакцией на минусовые температуры, к которым водители не были готовы. Кроме того, как у электромобилей, так и у автомобилей с двигателем внутреннего сгорания возникают проблемы с 12-вольтовой батареей, что может препятствовать запуску автомобиля.

В последние месяцы участились столкновения с дикими животными. Длительный период без снега позволил животным свободнее передвигаться и привлёк их ближе к дорогам в поисках пищи. Для водителя тёмная, бесснежная дорога создаёт обманчивое чувство безопасности: скорость увеличивается, но животных сложнее заметить, и риск столкновения возрастает. «И в такой ситуации важно, чтобы человек позвонил нам — часто не знают, как правильно зафиксировать происшествие и кого уведомить, и просто уезжают с места», — подчёркивает Кяэрамеэс, добавляя, что в рамках помощи при ущербе при необходимости организуется и автопомощь.

График показывает долю различных видов ущерба в четвёртом квартале 2024 и 2025 годов, подчёркивая, что в оба периода наибольшую часть составляли дорожно-транспортные происшествия, в то время как доля ущерба от повреждения стёкол и столкновений с дикими животными в 2025 году была несколько выше по сравнению с предыдущим периодом. К категории прочего ущерба относятся съезды с дороги, наезды на различные препятствия, повреждения из-за выбоин и т. п.

Автопомощь возвращает на дорогу в Эстонии и за рубежом

По оценке IIZI, в Эстонии эксплуатируется около 400 000 транспортных средств массой до 3,5 тонн, у владельцев которых нет никакого резервного плана на случай неожиданного ущерба. При возникновении проблемы помощь ищут в интернете или звонят знакомым, однако такой подход может привести к поставщикам услуг без необходимых разрешений, надлежащей техники, навыков или страхования груза. В результате возможны некачественные услуги, дополнительные повреждения или неожиданно высокий счёт.

IIZI 24/7 Помощь при ущербе включает как автопомощь, так и эвакуацию. «Круглосуточная автопомощь доступна при аварии, технической неисправности, повреждённой шине, разряженном аккумуляторе, съезде с дороги и других подобных случаях. Мы помогаем организовать транспортировку автомобиля с места происшествия в ближайшее место хранения или ремонта», — поясняет Кяэрамеэс и подчёркивает, что автопомощь действует не только при авариях, но и при технических неисправностях.

Круглосуточная автопомощь доступна при аварии, технической неисправности, повреждённой шине, разряженном аккумуляторе, съезде с дороги и других случаях.

Помощь при ущербе доступна клиентам и за границей. «Помощь — всего в одном звонке и тогда, когда ты находишься за пределами Эстонии. Это подтверждают недавние случаи в Финляндии и Южной Европе, где помощь при ущербе помогла решить ситуацию примерно за час», — добавляет руководитель продукта, подчёркивая, что помощь гарантирована водителю независимо от проблемы или страны пребывания.

 Передвижение автопомощи можно отслеживать в реальном времени

Даже самый опытный водитель может растеряться при происшествии

Даже самый осведомлённый водитель может почувствовать растерянность и тревогу в случае аварии. «У меня самого был опыт, когда, несмотря на годы работы в страховании, после небольшой аварии первым желанием было позвонить коллеге, потому что стресс опустошает голову, а надёжная поддержка имеет значение», — признаёт Кяэрамеэс, добавляя, что в случае ущерба таким “хорошим коллегой” может стать IIZI 24/7 Помощь при ущербе.

Цель услуги — дать рекомендации по решению ситуации, обеспечить быструю авто- или эвакуаторную помощь и помочь клиенту с оформлением заявления о страховом случае. При необходимости IIZI также представляет клиента, если при урегулировании ущерба возникают сложности со страховой компанией.

Услуга дешевле разовой эвакуации

IIZI 24/7 Помощь при ущербе стоит 39 евро в год и действует как в Эстонии, так и за рубежом. Для сравнения: разовая услуга эвакуации или автопомощи в городах Эстонии часто стоит 50–85 евро, а за пределами города добавляется плата 1,2–1,4 €/км. В Европе средняя стоимость авто- и эвакуаторной помощи превышает 300 евро. Таким образом, уже одного случая достаточно, чтобы годовая плата за услугу окупилась.

Спокойствие начинается с одного решения

Страхование и услуги помощи показывают свою истинную ценность тогда, когда что-то происходит. Именно в такие моменты важно, чтобы рядом был кто-то, кто поможет шаг за шагом. Услугу IIZI 24/7 Помощь при ущербе можно приобрести отдельно на сайте IIZI. В случае ущерба звони 666 0300 — IIZI поможет!