Пандемия оставила многих без страхования
Как только закрылись границы и во всем мире стало меньше возможностей, изменилась ситуация и на страховом рынке. Еще в начале марта страховое покрытие предлагала большая часть страховщиков. Глобальная пандемия и объявление чрезвычайных ситуаций создали ситуацию, в которой подавляющее большинство страховщиков больше не предлагает страхование от срыва поездки, независимо от того, отменяется ли поездка, например, из-за отмены рейса или же из-за внезапной болезни. При этом большинство страховщиков пообещали возместить расходы на медицинское обслуживание тем, кто в то время уже находился в поездке, в том числе в случае заболевания коронавирусной инфекцией. Лишь один страховщик на страховом рынке продолжает предлагать страхование путешествий даже в мрачной ситуации.
IIZI как указатель направления и проводник
IIZI отреагировал быстро, и в сложной ситуации мы поддерживали наших клиентов и делились постоянно меняющейся информацией о страховании в режиме реального времени. Мы также ежедневно отслеживали возможности на страховом рынке и давали соответствующие рекомендации. Мы добавили в калькулятор страхования путешествий IIZI рекомендации по коронавирусу, чтобы клиенту было легче получить с нашей помощью наилучшее страховое покрытие.
Мы получили отзывы о том, что клиенты ожидают от нас четкой, обоснованной и конкретной информации относительно выбора и содержания страхового покрытия. Первые недели марта показали, что рекомендацию IIZI предпочли 35% всех страхователей. «Создавшаяся ситуация показала, что мы на правильном пути, так что мы намерены продолжать в том же духе», – комментирует Моника Касте, старший специалист по страхованию путешествий IIZI.
Самые большие ущербы в истории страхования путешествий
Окончательные суммы ущерба еще выясняются, но текущие случаи ущерба уже показывают, что пандемия коронавируса является крупнейшим событием, вызвавшим ущербы, связанные с путешествиями. К сожалению, бывали также случаи, когда страховщики отказывались возмещать убытки, не углубляясь в подробности.
Непредвиденные события повышают и осведомленность, и плату
Последнее подобное серьезное изменение в страховании путешествий произошло после активизации исландского вулкана Эйяфьяллайекюль в 2011 году. Многие страховщики отреагировали на возникший впоследствии рыночный спрос и добавили в условия возможность страховать срывы путешествий из-за воздействия природных сил, включая извержения вулканов. Теперь имеются аналогичные ожидания в свете пандемии, и вопрос в том, кто и в какой степени предложит лучшее страховое покрытие в новой изменившейся ситуации, когда люди снова начнут путешествовать.
«Понятно, что возник новый реальный страховой риск, в отношении которого в будущем при страховании будет очень высокий спрос», – добавляет Касте. Очевидно, новые страховые риски могут повысить и платежи.
Если в этой ситуации и можно найти что-то положительное, то это повышение осведомленности людей. Если в прошлом к покупке страховки путешествия люди часто относились равнодушно и брали страховку лишь затем, чтобы она была, то коронавирус показал, что страховка путешествий не является таким уж черно-белым страховым продуктом. Теперь люди, конечно же, будут более внимательными и станут учитывать, что в страховании цена является лишь одним из критериев, важно также содержание.
Сегодня наша четкая рекомендация – прекратить путешествия, но если ситуация по какой-то причине все же требует этого, то в первую очередь важно выбрать страховщика, который возместит также расходы на медицинскую помощь в случае пандемии.