1. Какие документы я должен представить в страховую компанию?
«Самое важное – как можно быстрее представить извещение об ущербе. В ходе этого процесса нужно будет подать заявление об ущербе, перечислить уничтоженное или поврежденное имущество, найти причину возникновения ущерба и возможные доказательные материалы и отправить фотографии места происшествия», – комментирует Яанус Мёльдер, руководитель отдела помощи от IIZI при рассмотрении ущерба. Важны также расходные документы, например подтверждающие стоимость вызова сантехника в случае повреждения водой, а также документы о покупке поврежденного имущества.
2. Могу ли я получить компенсацию в деньгах или будет сделан ремонт?
Способ выплаты компенсации будет согласован со страховой компанией в ходе рассмотрения ущерба. Например, если из-за повреждения дома будет уничтожен телевизор или пылесос, эта потеря будет возмещена деньгами в сумме стоимости эквивалентного предмета. Если, например, повреждение получили пол и стены ванной комнаты, то оплачивается счет ремонтной фирмы, из которого вычитается собственная ответственность страхователя.
«В ситуации, когда был запланирован ремонт ванной комнаты и страхователь хочет иметь более дорогую плитку или дверь, чем были раньше, необходимо договориться со страховой компанией и самостоятельно оплатить ремонт, который стоит дороже суммы страхового возмещения.
3. Что произойдет, если ущерб, возникший в моей квартире, распространится дальше?
«При страховании своего жилья важно учитывать реально возможные риски, в том числе затопление, которое, начавшись в Вашей квартире, может повредить жилье Ваших соседей», – отмечает Герту Карбус, старший специалист IIZI по страхованию жилья. В этом случае, однако, стандартного жилищного страхования будет недостаточно, и в помощь добавляется дополнительное страхование ответственности. В дополнение к широко распространенному ущербу от воды, страхование ответственности покрывает ущерб также в том случае, если, например, Ваши дети, находясь в гостях, разобьют что-то ценное или, катаясь на велосипеде, поцарапают стоящий перед домом автомобиль.
4. Как возмещается стоимость находящейся в доме бытовой техники и мебели?
Обычный договор жилищного страхования может не включать в себя страхование домашнего имущества, например кресла или кофемашины. «При страховании следует выбрать защиту домашнего имущества, которая компенсирует ущерб как для мебели, так и для техники, а также, например, для ноутбука, который Вы берете с собой за пределы своего дома», – добавляет Карбус.
5. Когда несет ответственность квартирное товарищество?
Квартирное товарищество обычно несет ответственность за повреждение крыши, балкона, общего водопровода и канализации, системы отопления и, например, подъезда. «Если ущерб получил начало от т. наз. коробки здания, коммуникаций или частей дома, находящихся в общем пользовании, то за это отвечает квартирное товарищество».