По данным Эстонского фонда дорожного страхования (LKF), за первые девять месяцев 2026 года в Эстонии зарегистрировали 26 219 случаев по дорожному страхованию. Это на 10% больше, чем за тот же период прошлого года. В среднем происходит около ста таких случаев в день.
По данным Департамента полиции и погранохраны (PPA), за тот же период зарегистрировали 4405 вызовов, связанных с ДТП. Это на 12% меньше, чем годом ранее. Из них 3128 были отмечены как ДТП с материальным ущербом.
Эти цифры показывают, что страховой случай не всегда означает необходимость вмешательства полиции. Если нужна помощь, можно позвонить в IIZI, на круглосуточную линию «Помощь при ущербе».
После небольшой аварии первый вопрос: кому звонить?
Опрос Norstat, проведённый в 2025 году по заказу IIZI, показал, что среди людей, столкнувшихся с ущербом, связанным с автомобилем, 26% сначала позвонили в страховую компанию, 20% — в полицию, а 17% — партнёру или супругу. Каждый четвёртый никому не звонил. Опрос не показывает, требовалось ли обращаться в полицию, но отражает, как по-разному люди ищут помощь после происшествия.
После первого вопроса, к кому обратиться, быстро возникают другие. Как правильно задокументировать ДТП? Что делать после подачи уведомления об ущербе? Покроет ли страхование ремонт автомобиля, подменный автомобиль или услуги эвакуатора? По словам специалистов IIZI по помощи при ущербе, именно эти вопросы чаще всего задают после ДТП.
«Само происшествие и без того вызывает стресс, и совершенно нормально, если человек не может сразу обо всём подумать. Часто ему просто нужен кто-то, кто спокойно объяснит, что делать дальше», — говорит руководитель направления разработки продуктов страхования транспортных средств и машин IIZI Трийн Кяэрамеэс.
В таких ситуациях можно позвонить в круглосуточную службу IIZI «Помощь при ущербе» по номеру 666 0300. Это можно сделать, даже если автомобиль на ходу и помощь на месте не требуется. Специалист подскажет, как зафиксировать обстоятельства ДТП, какие доказательства собрать и как оформить уведомление об ущербе.
По словам Кяэрамеэс, своевременная консультация помогает избежать недоразумений в дальнейшем. «Если на месте происшествия что-то важное не сделать или не записать, урегулирование ущерба может занять больше времени, вызвать дополнительные вопросы и в худшем случае повлиять на размер возмещения. Если сомневаетесь, сразу спросите совета», — рекомендует она.
Например, один водитель попал в ДТП в Таллинне, но не знал, в каком порядке собирать доказательства и подавать заявление о возмещении ущерба. Специалист службы «Помощь при ущербе» объяснил, как сфотографировать повреждения, зафиксировать происшествие и заполнить уведомление.
В другом случае водитель при движении задним ходом столкнулся с другим автомобилем и не знал, как договориться со вторым участником об обстоятельствах ДТП. Телефонная консультация помогла выяснить, как правильно оформить происшествие и когда нужно обращаться в полицию.
Полиция: договорённость не освобождает от обязанности задокументировать ДТП
ДТП происходит неожиданно. По словам руководителя группы по расследованию ДТП Северной префектуры Рауля Аннука, вполне понятно, что люди хотят обратиться за помощью в полицию. Однако необходимость её участия зависит от обстоятельств происшествия.
«Согласно Закону о дорожном движении, необходимо связаться с полицией, если в ДТП кто-либо пострадал, участники не согласны в вопросе о виновности или неизвестен владелец повреждённого имущества», — объясняет Аннук. Он добавляет, что владельцы есть и у заборов, живых изгородей, уличных фонарей, дорожных знаков, зданий и другого имущества.
По словам Аннука, человек, повредивший чужое имущество, обязан по закону связаться с полицией и действовать согласно её распоряжениям и указаниям. Как правило, полиция связывается со второй стороной и регистрирует происшествие, после чего участники решают вопросы о возмещении ущерба со страховщиком. Однако ситуация может развиваться и иначе.
«Нас беспокоит, что участники дорожного движения часто не знают о своих обязанностях или пытаются уклониться от ответственности и уезжают с места происшествия, не сообщив о случившемся», — говорит Аннук. Самовольный отъезд с места происшествия и невыполнение обязанности сообщить о нём являются отдельным правонарушением и наказываются по закону.
«Если участники не спорят о виновности и договорились между собой, сообщать в полицию необязательно», — говорит он. В таком случае участникам нужно письменно зафиксировать обстоятельства ДТП и распределение ответственности, а также записать все необходимые данные.
Аннук подчёркивает, что прежде чем уехать с места происшествия, нужно сфотографировать автомобили и их положение. «К сожалению, бывали случаи, когда участники договаривались доехать до ближайшей парковки, но один из них туда не приезжал. При этом у пострадавшего не было даже данных второго автомобиля».
На похожую опасность обращает внимание и руководитель направления дорожного страхования IIZI Трийн Кяэрамеэс. По её словам, если на парковке повреждён чужой автомобиль, недостаточно оставить контактные данные под дворником. Если владельца повреждённого автомобиля нет на месте, о происшествии нужно сообщить в полицию. Это правило действует и при повреждении дорожного знака, уличного фонаря или другого чужого имущества.
«Позже водителя может ждать неприятный сюрприз: после выплаты возмещения страховая компания предъявит ему требование вернуть выплаченную сумму», -предупреждает Кяэрамеэс.
Где получить совет, если экстренная помощь не нужна?
Если в ДТП никто не пострадал и непосредственной опасности нет, водителю всё равно может понадобиться помощь, чтобы спланировать дальнейшие действия. Как правильно сфотографировать повреждения, оформить уведомление об ущербе или узнать, что покрывает страхование? В таких случаях можно позвонить в круглосуточную службу IIZI «Помощь при ущербе» и бесплатно получить советы и инструкции.
Ваш ущерб, наша помощь! Небольшое столкновение на парковке, прокол шины, съезд с дороги, техническая неисправность или другой ущерб автомобилю? Звоните по номеру 666 0300. IIZI поможет круглосуточно: «Помощь при ущербе».
