Viimaste aastate lennundussektori keerulised ajad on pannud paljusid reisijaid küsima, mis saab siis, kui lennufirma satub makseraskustesse või läheb pankrotti. Kas reisikindlustus hüvitab ostetud lennupiletid ja tekkinud lisakulud või jääb kogu kahju reisija enda kanda?
Paljud eeldavad, et reisi ärajäämise või reisitõrke kindlustus katab automaatselt kõik ootamatud reisiga seotud probleemid, kuid tegelikkuses see nii ei ole. IIZI reisikindlustuse tootejuht Pille Plees toob välja, et viimastel kuudel on AirBalticu ümber olnud avaliku tähelepanu ja arutelude tõttu sagenenud ka IIZI klientide küsimused selle kohta, kas reisikindlustus katab lennuvedaja maksejõuetuse või pankroti tõttu ära jäänud reisid.
Pleesi sõnul saab lennuettevõtte makseraskuste või pankroti tõttu tekkinud kahjude vastu end kindlustada reisitõrke lisakindlustusega. „Kahjuks näeme üsna tihti, et kindlustust ostes otsitakse peamiselt soodsaimat lahendust, süvenemata tingimuste sisusse või hüvitamise limiitidesse,“ tõdeb ta.
Krediitkaardi reisikindlustus ei aita
Tootejuhi sõnul võib ekslik turvatunne olla ka neil reisijatel, kes loodavad krediitkaardiga kaasnevale reisikindlustusele. „Reeglina krediitkaardi reisikindlustus lennufirma makseraskuste tõttu ärajäänud reisi kulusid ei kata. Küll aga aitab IIZI reisikindlustuse Tugev pakett, mis katab lennuettevõtte maksevõimetuse või streigi tõttu tekkinud reisikulud,“ selgitab Plees.
Ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) juhib tähelepanu, et lennufirma pankroti korral ei ole reisijal garantiid, et ta saab piletiraha tagasi. TTJA tarbijaõiguste nõustamise büroo juhataja Kristina Tammaru sõnul tuleb sellises olukorras reisijatel esitada oma nõue pankrotimenetluses vastavalt pankrotihalduri juhistele. Samas ei ole võimalik ette ennustada, kas ja kui suures ulatuses nõue rahuldatakse, sest see sõltub pankrotivara mahust ja nõuete rahuldamise järjekorrast. Üldjuhul ei kuulu lennupiletite eest tasutud summad eelisjärjekorras hüvitatavate nõuete hulka, mistõttu võib raha tagasisaamise võimalus olla piiratud.
Kahjuks näeme üsna tihti, et kindlustust ostes otsitakse peamiselt soodsaimat lahendust, süvenemata tingimuste sisusse või hüvitamise limiitidesse.
Reisikindlustuse tootejuht Pille Plees soovitab reisikindlustust valides vaadata hinnast kaugemale ning hinnata, millised riskid võivad konkreetse reisi puhul kõige tõenäolisemad olla. “Kui reisid lennukiga, siis on üheks oluliseks riskikohaks streikidest tekkinud tõrked. Lennundussektori, sh Air Balticu probleemide valguses on lisandunud suur huvi makseraskuste ja pankrotikaitse vastu, mis annaks olulise lisaturvatunde keerulistes oludes, kui lende hakatakse seetõttu tühistama või muutma,” lisab ta.
Enne reisile minekut kontrolli oma reisikindlustuse sisu
“Reisija jaoks tähendab see lihtsat rusikareeglit: enne reisile minekut tasub üle kontrollida, milliseid riske kindlustus tegelikult katab,” märgib tootejuht, et nii saab vältida ebameeldivaid üllatusi olukorras, kus lennufirma tegevus ootamatult peatub või ettevõte satub makseraskustesse.
