ETV saates “Impulss” käsitleti Pae tänava kortermaja juhtumit, kus kolm aastat tagasi aset leidnud tulekahju järel on maja endiselt katuseta. Kindlustusfirma on keeldunud kulude katmisest, viidates lepingulistele puudustele – see on aga jätnud elanikud pikaks ajaks ebakindlasse olukorda.
Saates osales ka IIZI tegevjuht ja Kindlustusmaaklerite Liidu esimees Igor Fedotov, kelle sõnul toob kõnealune juhtum esile kindlustusturu oluliseimad väljakutsed. „Professionaalse kindlustusmaaklerina näeme kahetsusväärselt tihti, et tugev reguleeritus ei taga veel kvaliteetset kindlustusteenust,” sõnas Fedotov ja rõhutas, et kindlustuslepingute puhul keskendutakse liialt hinnale, samal ajal kui lepingu sisu ja katvuse mõistmine jääb tahaplaanile. “Kindlustus on usalduse müük,” ütles IIZI tegevjuht.
Kindlustus ei ole asi. Kindlustus on usalduse müük.
Tema sõnul peaksid kindlustusandjad võtma suurema vastutuse nii lepingu selgitamisel kui ka kahjujuhtumi lahendamisel, lähtudes heast tavast ja kliendi usaldusest.
Pae tänava juhtum tuletab meelde, miks läbipaistvus, arusaadavus ja heatahtlik tegutsemine on kindlustusvaldkonnas kriitilise tähtsusega – eriti siis, kui päriselt midagi juhtub.
22.04.205 eetris olnud saates “Impulss” said sõna:
- Igor Fedotov, IIZI Kindlustusmaakler AS tegevuht ja Eesti Kindlustusmaaklerite Liidu juht,
- Rain Epler, riigikogu liige,
- Mart Jesse, Eesti Kindlustusseltside Liidu juht,
- Marcus Niin, vandeadvokaat ja lepitaja.
Vaata saadet järele:
